Vodafone'un Kendi Kendine Tarife Değişikliği

14.09.2022 tarihinden itibaren 'Red 30 GB Sınırsız Video' paketi ile birlikte Vodafone kullanmaktayım. 17/07/2024 tarihinde +905*******54 numaralı telefondan aranarak taahhüdümün biteceğini, eğer taahhüt yenileme işlemini onaylamazsam paketsiz olarak faturalandırılacağımı, dilersem diğer paketlere geçiş yapabileceğimin teklifi sunuldu. Kullandığım paket zaten hâlihazırda ihtiyacım olan paket olduğu için aynı pakete devam edeceğimi, arada fiyat farkı çıkıyorsa bile ödemeyi kabul ettiğimi ilettim. Telefonda eğer taahhüt yenileme işlemi yapılırsa aynı fiyattan yardımcı olabileceklerini söylediler. Taahhüt yenileme işlemini onayladım fakat telefonu kapattıktan sonra gelen mesajda tarifemin 'Red'li 30 GB' paketi ile değiştiğini görünce müşteri hizmetlerine dönüş yaptım. Konu ile ilgili talep kaydı oluşturulduğunu ve eski tarifeme dönüş yapabileceğim söylendi. Henüz aranmamış olmamla birlikte ben tekrar aradığımda şu an için eski tarifeme geçiş yapılamayacağını, dilersem kampanyaları takip edip bu ayki tarifem faturalandırıldıktan sonra diğer tarifeye geçiş yapabileceğim, yeni tarifeye geçiş yapan birisi gibi ücretlendirileceğim söylendi. Eski kullanıcı ile yeni kullanıcı arasındaki fiyat farkını bu şekilde sizin tarafınızdan gerçekleşen bir hatadan dolayı ben kabul etmiyorum. Aynı şekilde devam ederse aktif hattımla birlikte 3 hattımı da diğer operatörlere geçirmeyi düşünüyorum.