Vodafone’un Fahiş Fiyat Artışı Ve Haksız Tarife Teklifi

Vodafone’a ait 0544******* numaralı hattımda “Kırmızı Fırsat 2025 10GB” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Mevcut paketim kapsamında yurt içi 20,48 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunmakta ve bu tarife için şu anda aylık 279 TL ödüyorum. Hattıma ait taahhüt 16 Eylül 2025 tarihinde sona ermektedir.

Geçtiğimiz günlerde Vodafone müşteri temsilcileri tarafından aranarak taahhüt süremi yenilemem gerektiği bilgisi verildi ve yeni dönem için tarafıma 10 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren, “5G’ye Hazır 10 GB Tarifesi” adıyla aylık vergiler hariç 350 TL ücretli bir teklif sunuldu. Uygulama ekran görüntüsünden de görülebileceği üzere bu teklif, şu an ödediğim 279 TL’lik fatura bedeline göre içerik olarak daha düşük, ücret olarak ise fahiş ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.

Bu yaklaşımın, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınladığı güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve resmi enflasyon oranlarına uygun olmadığını düşünüyorum. Aynı zamanda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’daki “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle de bağdaşmadığını, operatörlerin BTK tarafından belirlenen tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma gerekçesi olarak kullanmaması gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Sunulan bu fahiş fiyat dayatması ve alternatif olarak önerilen diğer yüksek fiyatlı tarifeler sebebiyle, tüketici olarak mevcut operatörümle makul şartlarda uzlaşmam ve haberleşme özgürlüğümü ekonomik olarak sürdürülebilir bir şekilde kullanmam zor hale gelmiştir. Bu durumun hem tüketici lehine düzenlemelere hem de serbest piyasa koşullarına uygun olmadığı kanaatindeyim.

Bu nedenle, tarafıma BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli, mevcut bütçemi sarsmayacak makul bir yenileme teklifinin sunulmasını ve mümkünse hattımın benzer içerikte, çok daha yüksek bedeller içermeyen daha uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, haklarımı korumak adına BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi kuruma bildiriyorum.