to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Aylık 745 TL Yenileme Teklifi Müşteri Sadakatini Göz Ardı Ediyor
16 Ekim günü Vodafone tarafından aranarak 22 Ekim’de sona erecek olan mobil hat taahhüdümü yenilemem için teklif sunuldu. Hâlihazırda kullandığım tarifeye aylık 370 TL ödüyorum. Aynı tarife için bana yeni taahhütte aylık 745 TL gibi son derece fahiş bir fiyat teklif edildi.
Bu fiyatın çok yüksek olduğunu, uzun süredir Vodafone müşterisi olduğumu ve daha makul bir teklif beklediğimi özellikle belirttim. Ancak müşteri temsilcisi daha uygun hiçbir teklif veremeyeceklerini, tüm operatörlerde fiyatların bu şekilde olduğunu söyleyerek konuyu kapattı. Hem mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında hem de müşteri sadakati hiç gözetilmeden bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmam beni mağdur hissettirdi.
Vodafone’un, mevcut tarifemi makul bir fiyatla uzatmasını ya da benzer içerikte başka bir tarifede indirimli ve mantıklı bir teklif sunmasını talep ediyorum. Uzun süreli müşterilerini koruyan, adil ve tutarlı bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkürler.
