to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yüksek Fatura Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Operatör Değiştirme Tehdidi
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uygun teklif sunulmadı ve son faturam 762 TL gibi yüksek bir tutarla yansıtıldı. Bu durum nedeniyle uzun zamandır severek kullandığım hattımı, uygulanan yüksek fiyat politikası yüzünden başka operatöre taşımak zorunda kalma noktasına geldim.
Geçen yıl yine bu dönemlerde, bin tl üzerinde yüksek bir fatura daha gelmişti. O dönemde de tarafıma iade yapılacağı söylenmiş, taahhüdüm yenilenmiş olmasına rağmen bu iade hiçbir zaman gerçekleşmemişti. Böylece aynı hat üzerinden iki kez mağduriyet yaşamış oldum.
Müşteri memnuniyeti açısından, hem son faturamdaki yüksek tutarın hem de geçen yıl için vaat edildiği halde yapılmayan iadenin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini ve oluşturulan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde en geç 2 gün içinde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Desteklerinizi dolayıda Mahmut bey çok teşekkür ederim
