to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Tarafından Yapılan Benzer Satın Alımlarda Geri Ödeme Kararının Tutarsızlığı
20 Mart tarihinde Android işletim sistemli Xiaomi Mi 9t cihazımda Google Play üzerinden Candy Crush Saga oyununda 4 yaşındaki çocuğum yanlışlıkla oyun içi satın alma işlemi yaptı. Kısa süre içinde durumu fark edip işlemleri kontrol ettiğimde biri 499,99 TL, diğeri 3.499,99 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapıldığını gördüm.
Google Play üzerinden hemen itiraz sürecini başlattım. 499,99 TL tutarındaki işlem için geri ödeme talebim kabul edilip iade sağlandı; ancak aynı anda ve aynı şekilde, yine çocuk tarafından yanlışlıkla yapılan 3.499,99 TL tutarındaki işlem için “geri ödeme politikasına aykırı” denilerek talebim reddedildi. İki işlemin de koşulları ve durumu tamamen aynı olmasına rağmen birinin iade edilip diğerinin reddedilmesini hem tutarsız hem de kullanıcı açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Küçük bir çocuğun bilinçsizce yaptığı bu oyun içi harcama nedeniyle oluşan 3.499,99 TL’lik tutarın istisnai olarak tekrar değerlendirilmesini ve ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
