to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Vodafone bayisine yeni ve kullanılmamış bir hat almak için gittik. Özellikle “daha önce hiç kullanılmamış bir numara” istediğimizi belirttik. Ancak tarafımıza verilen numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu kısa süre içinde ortaya çıktı. Aramalar ve mesajlarla rahatsız edildik; numara başkasına aitken kullanılmış gibi görünüyordu.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Bize 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne mağduriyetimiz giderildi ne de bir bilgilendirme yapıldı.
Vodafone gibi büyük bir firmanın bu kadar sorumsuz davranması kabul edilemez. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, bu hatanın sorumlularının tespit edilmesini ve tarafımıza resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve diğer yasal mercilere taşıyacağımızı bildiririz.
Yaklaşık üç ay önce Ankara Nata Vega şubesine giderek yeni ve hiç kullanılmamış bir hat almak istedim. Ancak bana kullanılmış bir hat satıldı. Bu açıkça bir yanlış bilgilendirme değil, resmen dolandırıcılıktır.
O günden bu yana defalarca Vodafone’a başvurdum, BTK’ya resmi şikayet yaptım. Ancak hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Aksine faturama her ay haksız yere ücret yansıtılıyor ve ben bu parayı ödemek zorunda bırakılıyorum. Toplamda bin lirayı aşan bir meblağı boşuna ödemek zorunda kalacağım.
Vodafone hem beni yanlış yönlendirdi hem de paramı aldı. Müşterisini bu şekilde mağdur etmek ve bu kadar açık bir hatayı görmezden gelmek kabul edilemez.
Beni bu hale getiren kişi, Ankara Nata Vega şubesinde çalışan personeldir. Bu çalışan bana yanlış bilgi vererek, kullanılmış bir hattı yeniymiş gibi satarak güvenimi tamamen kırmış ve bana ciddi maddi zarar vermiştir.
Artık mağduriyetimi gidermeyeceğinizi biliyorum. Eğer bana derhal yeni ve hiç kullanılmamış bir hat verilmeyecekse, lütfen beni aramayın! Bu haksızlığı gidermeyecekseniz de asla aramayın!
Vodafone gibi büyük bir şirketin müşterisini bu şekilde mağdur etmesi ve dolandırılmış gibi hissettirmesi utanç verici. Eğer mağduriyetim derhal giderilmezse tüm yasal yollara başvuracağımı, ayrıca bu süreci tüm sosyal medya ve basın organlarında paylaşacağımı buradan açıkça belirtiyorum.
Daha önce de Vodafone hakkında şikayette bulundum ancak tarafıma dönüş yapılmadı, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi. Bu tutum hem müşteri haklarına hem de Vodafone’un kurumsal sorumluluğuna aykırıdır.
Ankara Nata Vega Vodafone bayisinden özellikle yeni ve hiç kullanılmamış bir numara talep ederek hat satın aldım. Ancak kısa süre içinde bu numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ortaya çıktı. Tarafıma verilen numara yüzünden tanımadığım kişilerden çağrılar ve mesajlar almaya başladım. Bu açıkça bir yanlış bilgilendirme ve aldatmadır.
Müşteri hizmetlerini aradım, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ama hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne özür dilendi, ne çözüm sunuldu. Bu kadar büyük bir firmanın müşterilerini bu kadar kolay oyalaması ve mağduriyetlerini yok sayması kabul edilemez.
Önceki şikayetim gibi bu şikayetimin de geçiştirilmesi halinde, elimdeki tüm kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve CİMER dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Bu konuda sessiz kalmayacağım.
Vodafone’un artık bu mağduriyeti ciddiye almasını ve somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
14.11.2024 tarihinde Vodafone bayisinden aldığım hattın, daha önce kullanılmış bir hat olduğunu fark ettim. Bu nedenle sürekli olarak bana ait olmayan mesajlar ve aramalarla karşılaşıyorum ve bu durum günlük yaşantımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişim...
04.04.2025 tarihinde Vodafone bayisinden yeni, hiç kullanılmamış olduğu söylenerek bir hat satın aldım. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra, bu numaranın daha önce Adana'da bir paça salonuna ait olduğunu fark ettim. Bu nedenle sürekli işletmeye ulaşmak isteyen kişiler tarafından aranıyor ve mes...
Vodafone bayisinden yeni bir hat aldım ve kullanmaya başladım. Ancak, şok edici bir şekilde bu hattın daha önce başka bir kullanıcı tarafından banka platformlarında kayıtlı olduğu ortaya çıktı. Üstelik, önceki kullanıcının şüpheli işlemleri nedeniyle banka hesabı askıya alınmış. Bu durum, aldığım nu...
Yorumlar