Amazon Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Kimlik Kontrolü Sorunu

Amazon üzerinden Gigabyte VGA nvıdıa 12GB GDDR7 RTX5070 Eagle OC SFF GV-N5070Eagle OC-12GD model ekran kartını satın almaya çalıştım. Toplamda üç kez sipariş verdim ancak her seferinde hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan siparişlerim iptal edildi ve ürün tarafıma satılmadı.

Daha sonra bana e-posta ile kimlik bilgilerimi göndermemi istediler. İstenen tüm kimlik bilgilerimi eksiksiz şekilde iletmeme rağmen yine de tatmin olmadıklarını söyleyip siparişlerimi iptal etmeye devam ettiler. Kendimi sanki yüksek meblağlı bir daire ya da araba alıyormuşum gibi, hatta dolandırıcıymışım gibi hissettirecek bir muamele ile karşılaştım.

Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Aynı kalıp cümleleri tekrar edip durdular, somut hiçbir adım atılmadı. Eğer siparişim iptal edilmeseydi, bugün verdiğim bir sipariş pazartesi günü elimde olacaktı. Şu an ise tamamen Amazon kaynaklı bir hata ve güvensizlik nedeniyle ürünü alamıyor ve mağdur ediliyorum.

Tarafıma söylenen tek şey, “uzmanların inceleyip üç iş günü içinde dönüş yapacağı” oldu. Oysa üç iş gününde ürün zaten elimde olacaktı. Bu süreç hevesimi kırdı, güvenimi sarstı ve alışveriş deneyimimi son derece olumsuz etkiledi.

Amazon’dan, hesabımın ve ödemelerimin net şekilde incelenmesini, haksız yere yapılan iptallerin düzeltilmesini ve bu ürün için sipariş vermeme engel olan uygulamaların kaldırılmasını, ayrıca bu mağduriyetimle ilgili tarafıma somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Global e-ticaret şirketinin yaptığı şey, sanki bilinmeyen bir satıcıdan satın alıyormuş gibi bir his yaratıyor; bunu düzeltin. Çok acil şekilde, zaten alışverişim kalmadı, ama düzgün bir açıklama bekliyorum. Kimlik bilgisi gönderildiği halde kabul etmemek ne demek oluyor?
Ben hâlâ ürünü satın almak istiyorum, ancak bu yaşanan olumsuzluklar nedeniyle stok biterse ve fiyat artarsa bunun hesabını kim verecek, sayın Amazon yetkilileri?