Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşleri Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi

Müşterisi olduğum TurkNet internet hizmetimde 10.02.2026 tarihinden itibaren sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşamaya başladım. Bu durumu aynı gün firmaya ilettim, TurkNet bana Türk Telekom saha ekiplerine bildirim yapıldığını ve genel kablo arızası olduğunu, 26.02.2026 tarihine kadar tamir için süre verildiğini söyledi. Belirtilen tarih geldiğinde internetim kısa bir süreliğine düzeldi ancak bir gün bile geçmeden yeniden aniden kopmalar ve hız düşüşleri başladı.

Bunun üzerine tekrar destek kaydı oluşturdum ve yaklaşık bir ay boyunca düzelmesi için beklediğimi, ancak sorunun yeniden ortaya çıktığını ilettim. Her arıza kaydı açtığımda bana yine Türk Telekom saha ekiplerine iletildiği söylenerek süre istendi. Bu sürecin tamamında aynı döngüyü defalarca yaşadım; her kayıt sonrası kısa süreli bir düzelme oldu, “sorun çözüldü” denilerek arandım, destek kaydı kapatıldı ve 1–2 gün geçmeden aynı sorunlar tekrar başladı.

Ayrıca 10.02.2026 tarihinde açtığım ilk arıza kaydının şu anda TurkNet internet sitesinde geçmiş kayıtlarımda görünmüyor olması da beni rahatsız etmektedir. 10 Şubat’tan bugüne kadar Tekirdağ/Süleymanpaşa 100. Yıl Mahallesi O**** P******** Sokak S**** İ**** Apartmanı No:1 Daire:10 adresimde aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum ve hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmış değil.

TurkNet’ten, öncelikle yaşadığım internet kopması ve hız düşüklüğü probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve 10.02.2026 tarihinden bugüne kadar düzgün hizmet alamadığım döneme ait fatura/ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.