Vodafone'dan Açıklanamayan 1.622 TL Çekim İçin İade Talebi

Yıllardır Vodafone müşterisiyim. 05.10.2026 tarihinde QNB üzerinden hesabımdan “Vodafone Fatura İstanbul” açıklamasıyla 1.622 TL tutarında, fatura ödeme tarihim dışında bir para çekimi yapıldığını gördüm. Bu tutarın hangi hatta, hangi fatura dönemine veya hangi hizmete ait olduğu hiçbir şekilde açıklanamıyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu bankaya yönlendirdiler. Bankayla görüştüğümde ise bana daha önce yapılmış iki dekontun bu işlemle ilişkilendirildiği söylendi ancak yine de bu 1.622 TL’nin tam olarak neye ait olduğu netleştirilemedi. Ne operatör ne de banka bu ödemenin kaynağını açık ve anlaşılır şekilde ortaya koyamıyor, bu karışıklığın sebebi benden değil kurumlardan kaynaklanıyor.

Ayrıca Vodafone’a e-posta ile de durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, müşteri memnuniyeti konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve artık hattımı değiştirmeyi düşünür hale geldim. İzinsiz ve açıklaması yapılamayan bu işlem nedeniyle çekilen 1.622 TL’nin tarafıma iadesini, bu para çekiminin hangi işleme istinaden yapıldığının yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve e-posta yoluyla da resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.