to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan 400 TL E-SIM Ücretinin Gecikmeli İadesi Ve Bakiye Yüklenmesi Talebi
13 Ekim’de İstanbul Ortaköy’deki bir Vodafone bayisinde faturasız hattım için e-sim işlemi yaptırdım ve hattıma tanımlama için kredi kartımdan 400 TL tahsil edildi. Daha önce yaşamış olduğum e-sim kaynaklı sorun nedeniyle bu 400 TL’nin telafi amaçlı iade edileceği, Vodafone tarafından aranarak tarafıma açıkça iletildi.
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone tarafından telefonla aranarak e-sim kartını çıkarmam, ardından Şikayetvar üzerinden Vodafone’a durumu iletmem ve bu şikayet sonrasında 400 TL’nin hattıma tl bakiyesi olarak yükleneceği söylendi. Bu yönlendirme doğrultusunda şikayetimi Vodafone’un talebi üzerine oluşturuyorum.
Hem yeni yapılan e-sim işleminin bedeli hem de daha önce yaşadığım e-sim sorunlarının telafisi olarak, tahsil edilen 400 TL’nin 0531*****47 numaralı faturasız hattıma tl bakiyesi şeklinde, eksiksiz ve gecikmeden yüklenmesini talep ediyorum. Gerekli iade ve yükleme işlemlerinin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
