Vodafone’da Uzun Süreli Müşteriye Fiyat Artışı Ve Sadakat Ayrıcalığı Eksikliği

Yaklaşık 19 yıldır Vodafone abonesiyim ve uzun süre önce bu operatörü tercih etme sebebim, diğer operatörlere göre çok daha ekonomik olmasıydı. Ancak özellikle son 1 yıldır, kullandığım Red tarifesinde diğer operatörlerle arasında neredeyse hiçbir fiyat farkı kalmadığını üzülerek görüyorum.

Her yeni fatura döneminde, bir önceki dönemin tarife ücretinden daha yüksek fiyatlarla ve oldukça sınırlı, adeta dayatma şeklinde tarife seçenekleri sunuluyor. Sadece ben değil, çevremdeki birçok Vodafone kullanıcısının da bu durumdan rahatsız olduğunu biliyorum. Tarifelerin, her gelir düzeyinden ve her kullanım alışkanlığından müşteriye hitap edecek şekilde çeşitlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca 19 yıl gibi uzun süreli bir aboneliğe rağmen, en ufak bir ayrıcalık ya da sadakat indirimi hissetmemiş olmak da beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor. Hem artan fiyatlar hem de yetersiz tarife alternatifleri nedeniyle kendimi çaresiz ve değersiz bir müşteri konumunda görüyorum.

Vodafone’dan uzun yıllardır aboneliğini sürdüren müşterilerine yönelik daha adil, avantajlı ve çeşitli tarife seçenekleri sunmasını ve sadakatimizi hissettirecek kalıcı ayrıcalıklar sağlamasını talep ediyorum.