to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Ücretsiz İnternet Paketi Kullanıldı Gibi Görünmesine Rağmen 90 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım faturasız ve 7 Ekim’de hediye çarkını çevirerek 6 saatlik 1 GB internet kazandım. Bu paketi sonu 1958 ile biten hattımda kullandım. Süre dolmadan önce mobil veriyi kendim kapattım, internet kullanımım da bitti. Buna rağmen paketim yüzde 100 kullanıldı mesajı geldiğinde hattımda internet tamamen kapalıydı.
Daha sonra bana 34.834 MB internet kullanımına karşılık 90 TL ücret yansıtıldığını ve bu tutarın kontör bakiyemden çekildiğini gördüm. Ben paket aşımı yapmadım, bilerek ve isteyerek herhangi bir ek internet paketi almadım, hatta mesaj geldiği anda internetim kapalıydı. Benzer bir durum geçen ay da yaşandı.
Kullanmadığım internet için ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan 90 TL’nin detaylı şekilde incelenerek haksız yere alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
