Vodafone’da Tarife Seçeneklerinin Yetersizliği Ve Sadakat İndirimi Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda Red tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 3 senedir aynı paketten faydalanıyorum. Mevcut taahhüdüm 15 Haziran’da bitiyor ve bu tarihe yaklaşırken geçebileceğim yeni tarifelere baktığımda, ihtiyaçlarıma ve bütçeme uygun hiçbir seçenek sunulmadığını görüyorum.

16 Mayıs’ta tarife değişikliği için bana Red 40 GB sınırsız sosyal tarifesi önerildi, tam o sırada bu pakete geçmeyi düşünürken kısa süre sonra bu teklif kaldırıldı ve şu an sistemde böyle bir tarife göremiyorum. Bu durum, tam karar verme aşamasındayken ortadan kaldırıldığı için açıkçası beni üzdü ve kendimi pek değer verilmemiş gibi hissettim.

Ben, yıllardır kullandığım mevcut paketimin makul bir fiyat artışıyla devam etmesini istiyorum. Ancak gerek sunulan kampanyalar gerekse tarafıma iletilen teklifler, hem içerik hem de fiyat açısından ne kullanım alışkanlıklarıma ne de bütçeme uygun. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, sadakati ödüllendiren, daha dengeli ve ulaşılabilir bir teklif göremiyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut paketimi çok yüksek olmayan, makul bir artışla yenileyebileceğim, ihtiyaçlarıma ve bütçeme uygun bir teklif sunulması ve bu konuda müşteri sadakatinin dikkate alınmasıdır.