to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Yenilemesinde Ücret Artışı Şikayeti
Vodafone mobil hattım için kullandığım taahhütlü tarifemin aylık ücreti 208 TL iken, aynı abonelik şartları için yeni dönem tekliflerinde aylık 420 TL talep edildiğini görüyorum. Aynı tarife ve benzer içerik için neredeyse yüzde yüz oranında bir artışla karşı karşıya kalmamı hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
Tarife detayı ekranında 5G’ye Hazır 20 GB benzeri paketlerde aylık ücretin 420 TL olarak gösterildiğini görüyorum ve bu artışın, yalnızca taahhüt yenileme aşamasına gelmiş olmamdan kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini daha önce benzer durumlarda aramama rağmen sonuç alamadığım için bu kez arama yoluna da gitmedim.
Aynı abonelik koşulları ve kullanım alışkanlığım için, önceki ücretime yakın, makul ve adil bir tarife ücreti sunulmasını, fahiş artışın yeniden gözden geçirilerek tarafıma daha uygun bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim
Vodafone'dan almış olduğum faturaya ek telefonu benim bilgim dışında kaskı yapmışlar ve defalarca aramama rağmen bu kask ücretini iptal etmediler ettik deyip beni oyaladilar bir sonraki faturada gene aynı kask ücreti alındı