to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt Edilen Hizmetlerin Yerine Getirilmemesi
İsmim Mehmet, soy ismim Hati. Turkcell operatöründen Vodafone operatörüne babamın daveti, yani 'Davet Et Kazan' sistemi ile geldim. 'Davet Et Kazan' sistemi ile geldiğimde operatör, hem bana hem de davet eden kişiye, yani babama 30 GB internet vereceğini beyan etmişti. Lakin hiçbir şekilde ne bana ne de davet eden kişiye bu GB gelmedi. Yani beyan ettikleri koşulu sağlamamıza rağmen, beyanlarını gerçekleştirmediler. Bu durumda kendilerinden şikayetçiyim ve bir özür bekliyorum. Aynı zamanda bir çözüm bekliyorum.
Ayrıca benim tarifem 599 TL olarak gördüğüm Vodafone sitesi üzerinde Vodafone Red Sınırsız 40 GB Video tarifesine başvurmuş olmama rağmen, elimde bununla alakalı ekran videosu ve görüntüsü mevcut olmasına rağmen, bunları sundum. Vodafone uygulaması içerisindeki canlı destek birimindeki hanımefendinin bana sunduğu tarife ücreti başka, Vodafone Çağrı Merkezini aradığım zaman tarifem ile alakalı ücreti sunan beyefendinin sunduğu ücret başka. Çözüm merkezi kanalı ile Vodafone numarası ile beni arayan hanımefendinin sunduğu en sonki ücret benim ücretim. Geri kalan 2 temsilcinin sunduğu ücretler yanlış. Yani kurumsal bir firma olmasına rağmen herkesin sunduğu ücret başka. Bununla alakalı da Vodafone'a şikayetçiyim. Delilleri sizin kanalınızla iletiyorum ve bununla alakalı kendilerinden özür ve bu durumun düzeltilip tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bu marka hiçbir şekilde kurumsal ve objektif yaklaşamıyor çözüm merkezi uzmanları beni aradığı zaman ilk 3 ay 530 sonraki ay 590 TL olarak gönderdiğini ve Vodafone sitesinden tüketici şikayetleri kısmından oluşturduğum şikayetim üzerine geri dönüş yapıldığını belirtti bugünkü temsilci yani şikayet var şikayetimin üzerine dönüş yapan sözde uzman İlk 3 ay 650 TL fatura olduğunu sonraki aylarda 750 TL olduğunu beyan ediyor birinin dediği birbirini tutmuyor bir buraya fotoğrafını bıraktığım bana daha önce dönüş yapan temsilcinin dediği doğru iken diğerlerinin tamamen yanlış ve hatalı bilgi aktarımı yapıyorlar yani bir sorun varsa düzeltin bunu tüketici olan bana suçlama yöneleceğinize ilgili teknik incelemeleri ve düzeltmeleri gerçekleştirip çözümle gelin İkinci fotoğrafta bugün arayan şikayet var şikayetim üzerine dönüş yapan hanımefendinin geri dönüşüne dair ekran fotoğrafı tobi üzerinden canlı destekte verilen hatalı bilgilerin de ekran fotoğrafı mevcut hepsini bir anda ekleyip bilgi karışıklığına Mahal vermek istemediğim için eklemedim arz ederim ve çözüm beklerim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Diğer 3 temsilciye nazaran bana son bağlanan yetkili hanımefendi hem üslubu hem çözüm yeteneği konusunda harikaydı çok teşekkür ederim
