Vodafone'da Taahhüt Bitiminde Aşırı Yüksek Tarife Teklifleri

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, geçebileceğim tarifelerin mevcut ödediğim tutarın neredeyse iki katına çıktığını gördüm. Uygulamadaki “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde, aylık biraz internetim de olsun isterseniz 500 TL, 600 TL ve 700 TL gibi oldukça yüksek ücretli paketler sunuluyor. Faturasız geçmek isterseniz de fiyatlar daha da abartılacak şekilde artıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da Vodafone Yanımda’da ne görüyorsam tarifelerinin o olduğunu, daha uygun bir teklif sunamayacaklarını ilettiler. Uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen, taahhüt sonuna gelmiş bir müşteriye bu kadar yüksek fiyatlı tarifeler sunulmasını, müşteriye verilen değerin azalması olarak görüyorum.

Ben, mevcut kullanımım ve bütçeme uygun, daha makul ve erişilebilir bir tarife teklifi sunulmasını ve taahhüt bitiminde hattımı kapatmaya zorlanmak yerine, müşteri olarak Vodafone’da kalmamı sağlayacak insaflı bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum.