to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Söz Verilen 110 GB Tarife Uygulanmadı
Vodafone, uzman ekip ile yaptığım görüşmede bana aylık ücreti 800–900 TL civarında olacak, içinde 60 GB + 50 GB olmak üzere toplam 110 GB internet bulunan ve YouTube.com, Twitter, Instagram, Facebook gibi tüm sosyal medyanın internete dahil olmayacağı, ayrıca sınırsız dakika ve SMS içeren bir tarife sunuldu.
Ancak bugün hattıma tanımlanan tarifenin bu anlatılan tarife olmadığını, beni bambaşka bir tarifeye geçirdiklerini gördüm. Hattıma 860 TL’lik farklı bir paket yüklenmiş durumda. Bana sözlü olarak anlatılan ve kabul ettiğim tarife ile şu an hattıma yansıtılan tarife arasında ciddi bir fark var.
Vodafone’un, uzman ekip tarafından tarafıma vaat edilen, 110 GB internet ve sosyal medyanın internetten düşmediği, sınırsız dakika ve SMS içeren tarifenin aynı şartlarla ve belirtilen fiyat aralığında hattıma tanımlanmasını, hatalı tarife değişikliğinin de düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
