to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sistemdeki Yanlış SMS Teklifi Ve Ücret Farkı
Vodafone hattımda aktif olarak Kırmızı Fırsat 2025 tarifesini kullanıyorum. Aylık 208 TL karşılığında 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren bu tarifeden faydalanmaktayım. 06.06.2026 tarihinde saat 13:24’te Vodafone’dan, taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve kullanımıma istersem 270 TL karşılığında 12 ay daha devam edebileceğime dair bir SMS aldım.
Bu mesaj üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu kampanyanın sadece 5 GB internet içerdiği, şu anda kullandığım tarifenin ise 370 TL olduğu ve tarafıma gönderilen mesajın sistemsel bir hata olduğu söylendi. Herhangi bir onay vermediğim için şu an maddi bir mağduriyet yaşamadım; ancak bu mesajı dikkatsizce onaylamış olsaydım, tamamen Vodafone’un hatasından kaynaklanan bir mağduriyet yaşayacaktım.
Eğer bu bir sistem hatasıysa, bunun sorumluluğunun bana ait olmadığını, müşteriye gönderilen teklifin arkasında durulması gerektiğini düşünüyorum. Vodafone’dan, tarafıma gönderilen SMS’te belirtilen 270 TL karşılığında 12 ay daha devam etme teklifinin, mesaj içeriğindeki şartlarla birlikte geçerli sayılmasını ve bu konuda mağduriyet yaşamamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
