Vodafone’da Sadık Müşteriye Yüksek Fiyatlı Teklif Ve Alternatif Sunulmaması

Uzun süredir Vodafone Red bireysel abonesiyim. Şu anda “Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi” yıllık paketini kullanıyorum ve taahhüdüm 7 Kasım 2026 tarihinde sona erecek. Bu paket için halihazırda aylık 536,25 TL ödüyorum. Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için Temmuz 2026 itibarıyla yaklaşık bir aydır belirli aralıklarla müşteri hizmetleriyle görüşerek paketimi yenilemek ve makul bir teklif almak istiyorum.

Sadık bir müşteri olmama rağmen tarafıma sunulan yeni paket tekliflerinin hem içerik olarak mevcut paketimden daha zayıf, hem de fiyat olarak şu an ödediğim tutara kıyasla kabul edilemeyecek kadar yüksek olduğunu görüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında da Red 60 GB paket için 840 TL gibi, bütçemi zorlayacak seviyede yüksek tutarlı teklifler ile karşılaşıyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcileri talebimi dinlemesine rağmen, ısrarla yalnızca bu yüksek fiyatlı tarifeleri önerdi ve mevcut paketime yakın içerikte, makul fiyatlı bir alternatif sunmadı.

Bu yaklaşım, hattını Kütahya’da Vodafone’da tutan bir müşteri olarak bana adeta “ya bu yüksek tutarları kabul edersin ya da operatör değiştirirsin” denildiği hissini veriyor. Beklentim, şu an kullandığım pakete denk ya da benzer içeriğe sahip bir tarifeyi, sadakatimi ve düzenli ödemelerimi de göz önünde bulundurarak mantıklı ve makul bir fiyatla yenileme imkanı sağlanmasıdır.

Bu nedenle, sadık bir müşteri olmanın karşılığını hissettirecek, bütçemi aşmayacak seviyede gerçekçi bir teklifin tarafıma sunulmasını ve hattımı Vodafone’da tutmam için makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.