Vodafone’da Sadık Müşteriye Fahiş Fiyat Artışı Ve Düşük İnternet Teklifi

Annem uzun süredir Vodafone müşterisi ve aylık 380 TL karşılığında 12 GB internet içeren uyumlu 12 GB tarifesini kullanıyor. 0545 246 20 28 numaralı hat üzerinden kullandığı bu tarifenin taahhüdünün bu ay sonunda sona ermesi üzerine Vodafone tarafından sunulan yeni teklifler incelendiğinde, 10 GB internet içeren tarifenin 440 TL, 20 GB internet içeren tarifenin ise 520 TL olduğu ve bu fiyatlara vergilerin dahil olmadığı bilgisi paylaşılmıştır.

Mevcut tarifesini 380 TL’ye kullanan bir müşteriye, taahhüt yenileme döneminde daha az internet içeren bir tarifenin daha yüksek fiyatla sunulması makul ve kabul edilebilir değildir. Uzun süredir Vodafone müşterisi olan kullanıcıların, yeni müşteri tekliflerinden ve mevcut kullanım alışkanlıklarını sürdürebilecekleri, makul ve istikrarlı fiyat seçeneklerinden yararlanamaması müşteri memnuniyetini açıkça olumsuz etkilemektedir.

Talebimiz, annemin hâlihazırda kullandığı 12 GB internet içeren tarifesinin, 0545 246 20 28 numaralı hatta tanımlı olacak şekilde mevcut aylık 380 TL fiyat üzerinden ve aynı koşullarla devam ettirilmesi ya da buna gerçekten eşdeğer bir tarifenin aynı fiyat seviyesinde sunulmasıdır. Mevcut müşterilerin yalnızca taahhütleri sona erdiği için fahiş sayılabilecek fiyat artışlarıyla karşı karşıya bırakılmaması ve sadık müşterilere özel, adil ve makul yenileme teklifleri sunulmasını istiyoruz.

Şikayetimizin incelenerek anneme ait bu hatta yönelik somut bir çözüm üretilmesini ve tarafımıza yazılı olarak net bir yanıt verilmesini talep ediyoruz. Aksi halde alternatif operatörlere geçiş seçeneğini değerlendirmek ve gerek görülmesi durumunda ilgili tüketici mercilerine başvurmak zorunda kalacağımızı belirtmek isteriz.