Vodafone'da Sadakatimize Aşırı Ücret Zammı

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan ve 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesine aylık 132 TL ödeyen bir müşterinizim. 1 Ağustos’ta taahhüdümün bitmesiyle birlikte aynı kullanım için ücretin aylık 440 TL’ye çıkarılmak istenmesi, mevcut ekonomik şartlarda bütçemi ciddi şekilde sarsan, yüzde 180’i aşan fahiş bir zam anlamına gelmektedir. Bu artışı ne vicdani ne de hakkaniyetli bulmuyorum.

Yeni müşteri kazanmak için çok daha düşük fiyatlı kampanyalar sunarken, yıllardır hattını kapatmadan kullanan mevcut müşterilerin “nasılsa mecburlar” yaklaşımıyla bu şekilde cezalandırılması kabul edilebilir değildir. Sadakatimin karşılığının bu kadar ağır bir malı yük olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Eskişehir’de ikamet eden bir müşteri olarak talebim, yıllardır devam eden müşteriliğimi ve mevcut ekonomik koşulları gözeten, bütçemi sarsmayacak makul ve adil bir teklifin tarafıma sunulmasıdır. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı üzülerek belirtmek isterim. Şikayetimin Hülya B**** adına kayıtlı hattım için ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.