Vodafone'da Mobil İnternet Çilesi: Taahhütsüz İptal Ve Mağduriyet

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Deniz

Çok hızlı dönüş yaptılar. İnternet sorunu ile ilgili destek olacaklarını söylediler. Kendilerine bu sorunu düzeltmelerini rica ettim. Sağ olsunlar ilgileniyorlar. Eğer bir daha tekrarlanırsa direkt hat iptali ve yasal işlem başlatacağım. Çünkü bu sorun normal değil. Eğer sorun çözülürse olumlu bir şekilde güncelleme yapacağım.

Deniz

Birkaç gün sorun düzelse de problem devam etti. Vodafone çekim gücü olarak 1. Olduğunu reklamlarında iddaa etsede Türkiye de en yüksek çekim gücü Türk Telekom dur. Turkcell in bile çekmediği her noktada Türk Telekom sorunsuz çalışıyor. Vodafone pişmanlık derecesine getirdi. İstanbul un merkezinde çekmiyor. Yola çıktık, İstanbul Bodrum arası İzmir oto yolu dahil olmak üzere navigasyonla giderken saatlerce internetsiz kaldım. Ne iş, ne yolculuk bu şartlarda konforlu bir şekilde yapamıyorsunuz üstelik parasını verdiğiniz bir hizmette. En kısa zamanda tüm mağdurlarla iletişime geçip halkı yanıltıcı reklamlar yapmak, vaat edilen hizmeti yerine getirmemek ve daha bir sürü sebepten dolayı toplu dava için çalışmalara başlamayı planlıyoruz. Tüm iki hattımı da koşulsuz şartsız cayma bedeli istemeden iptal edin ve bana internetin çekmediği, çektiğinde de hızını gösteren (1-2mbs/s hızlı internetinizin ispatı için) LOG kaydını acilen gönderin.

Deniz

Vodafone mobil internet hiçbir şekilde çekmiyor. Sözde global firma ve Türkiye'de en iyi çeken operatör olduğuna dair ödül almış. Bu ödülün nasıl verildiği Türkiye'deki bir çok paraysa satın alınan ödül olup olmadığı da devlet otoritesi tarafından sorgulanmalı. Vodafone da iki farklı hat, iki farklı sim kartı (biri e-sim) hepsinde de aynı sorun var. Şehir, ilçe her yerde sorun aynı. Türk Telekom dan iki hattımı da Vodafone'a taşıdım, Türk Telekom 3 yıldır internetin çekmediği bölge görmedim. Fiyatı uygun diye sözde global Vodafone firmasına iki hattımı da taşıdım ancak ilk günden beri mağdurum. Taahhütlerimden ceza ödemeden çıkıp Türk Telekom'a dönmek istiyorum. Vodafone son ay faturalarımı taahhütten dolayı cayma bedeli yansıtmadan acilen iptal etsin boşa ödediğim fatura paralarımı da istemiyorum. Sadece mağduriyetinizden kendimi kurtarmak istiyorum. Cevap alamadığım takdirde CİMER ve Tüketici Hakları'na da ayrıca 2 iş günü içerisinde başvurarak tüm bu mağduriyeti yasal olarak kayıt altına alıp ödediğim tüm faturaların tazmini ayrıca iş hayatımın etkilenmesinden dolayı da ek tazminat bedellerini mahkemenin uygun gördüğü tutarda talep edeceğimi buradan bildiririm.