Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Amazon Aynı Gün Teslimat Seçeneğini Zedeledi

Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile bir Wi-Fi güçlendirici siparişi verdim. 17 Mart Salı günü teslim edilmesi gereken bu ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Sabah saatlerinde “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım, gün boyu beklememe rağmen akşam 20.00’den sonra bu kez “yarın teslim edilecek” şeklinde yeni bir mesaj gönderildi ancak ertesi gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ertesi gün sipariş durumunu kontrol ettiğimde, sistemde “müşteri teslimat randevusu istedi, istenen zamanda teslim edilecek” ifadesini gördüm. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım, aksine iki gündür evde olup kargomun gelmesini bekliyorum. Üstelik bayram tatiline giriliyor ve en az üç gün daha kargoma ulaşamayacak gibi görünüyorum. Amazon sipariş numaram sa3889578, Kolay Gelsin takip numaram ise 180003859’dur. Teslimat adresim Ankara Ümitköy’dedir.

Amazon gibi kurumsal ve büyük bir firmanın işini ciddiye almayan bir kargo firmasıyla çalışmasını gerçekten yakıştıramadım. Siparişimin en kısa sürede, herhangi bir ek gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.