to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Kullanılmayan Hat İçin Aşırı Borç Ve Gecikme Ücretleri İncelenmek İstendi
Vodafone üzerinden almış olduğum 0540**41 ** ** numaralı hattı ve paketini mayıs–ekim döneminde fiilen hiç kullanmadım. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 2.800 TL tutarında birikmiş borç yansıtılmıştır. Ödeme yapmak istediğimde ise toplam borcun 6.000 TL’nin üzerine çıktığını görmekteyim.
Hattı hiç kullanmadığım bu dönemde biriken borçlara eklenen gecikme bedelleri tarafıma ciddi bir malı yük oluşturmaktadır. Bu nedenle söz konusu borç kalemlerinin ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Yakın zamanda Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen borcun detayları ve gecikme bedellerinin hesabı konusunda bana herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmedi. Özellikle gecikme bedellerinin hangi gerekçeyle ve nasıl hesaplandığının açıkça tarafıma bildirilmesini, hatalı veya fahiş olduğunu düşündüğüm ücretlerin düzeltilmesini ve gecikme bedellerinin müşteri memnuniyeti kapsamında tamamen silinmesini veya makul oranda indirilmesini rica ediyorum.
Başvurumun incelenerek, yapılan inceleme ve işlem sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
