to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Haksızlığı Ve Taahhüt Şartlarının Yeniden Düzenlenmesi Talebi
Vodafone’a ait 0541*****41 numaralı hattımda, Haziran 2026, Temmuz 2026 ve Ağustos 2026 aylarında çıkan faturalarımı zamanında ödemediğim için hattım kapandı. Haziran ayında 420,75 TL, Temmuz ayında 532,25 TL, Ağustos ayında ise 112,25 TL tutarında faturalarım oluştu. Ben bu üç aya ait tüm borcumu 31 Ağustos 2026 tarihinde toplu şekilde ödedim.
Hattımı bu süre boyunca kullanmadığım halde, tüm borcumu ödedikten sonra hattıma cayma bedeli yansıtıldığını ve hattımın benim onayım olmadan taahhütsüz kullanıma geçtiğini görüyorum. Ben yalnızca kapalı olan hattımın borcunu kapatmak için ödeme yaptım, taahhüdümün bozulmasına veya hattımın taahhütsüz olarak yeniden açılmasına onay vermedim.
Her ay düzenli ödediğim faturalarım varken, sadece 3 aylık gecikme nedeniyle hem cayma bedeli çıkarılmasını hem de taahhüdümün sonlandırılıp hattımın taahhütsüz kullanıma açılmasını kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımın önceki taahhüt koşullarımla yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim. Ödemesini yaptığım faturalar belge olarak ekte yer almaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
