Vodafone'da İzinsiz Taahhüt Ve Haksız Cayma Bedeli Sonucu İcra Süreci

Vodafone’a kayıtlı 0551****89** numaralı hattı reşit olmayan kızım kullanmaktadır. Hat yasal sahibi bilgisi ve onayı olmadan bu hat için yeni bir taahhüt yapıldığı ve hattın Türk Telekom’a taşındığı, sonrasında da Vodafone tarafından yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim.

Konya’da kullanılan bu hatla ilgili durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp gerekli şikayet kaydını açtırdım ve takibe alındığını, dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi, sorunum çözülmedi ve sonunda üzerime icra başlatıldı. Hat sahibi Numan K***** olup, tarafıma verilen bilgilerde 163*****886 bilgisi ve 5352****35 numaram yer almaktadır.

Reşit olmayan bir çocuk üzerinden, hat sahibinin açık onayı olmadan bu şekilde taahhüt yapılması ve sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan icra sürecine gidilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de hukuka aykırı bir durum olduğunu düşündürmektedir. İcra işleminin durdurulmasını, haksız cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattın izinsiz taşınması ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.