Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Vodafone'da İnternet Paketi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33987715

Hülya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da İnternet Paketi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hülya

Vodafone

18 Ekim 2025 19:08

175

Hülya'nın Teşekkür Mesajı

“Sorunumu şikayet vara yazmamdan 24 saat içinde çözüme ulaştırdılar teşekkür ediyorum”

Vodafone paketimde bulunan internetim bir gecede sıfırlandı. Sonrasında aşım paketi yüklendi, ancak onlar da aynı hızda tükendi. Müşteri hizmetlerini aradım, fakat genel merkezin arayacağı söylendi. 10 gündür kimse aramadığı gibi internetim hâlâ yok ve fatura güncel tutarım her gün artıyor.
Vodafone gibi bir şirkete bunu asla yakıştıramadım.
Yıllardır Vodafone kullanıyorum, ancak ilk kez bu kadar pişman ve mağdur edildim.

Ayrıca aradığım müşteri temsilcileri de evden, çocuklarıyla konuşurken araya beni sıkıştıran kişilerdi. Hiç profesyonel bir çalışma şekli maalesef yoktu.

Vodafone

18 Ekim 2025 19:38 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Ekim 2025 13:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hülya

19 Ekim 2025 13:35

Sorunumu şikayet vara yazmamdan 24 saat içinde çözüme ulaştırdılar teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Paketinde Beklenmedik Tüketim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Yusuf

Vodafone

09 Nisan 2025 09:31

228

Vodafone’da kullanmakta olduğum internet paketi, her zamanki rutin kullanımımda olmama rağmen olağanüstü bir hızla tükendi ve hâlâ internetim varken aşım paketi yüklendi. Geçtiğimiz aylarda paketimi hiçbir şekilde bitiremezken, bu ay ekstra bir kullanım olmamasına rağmen, daha ilk 10 günde internet...

1 Destek

Yanlış İnternet Aşım Paketi Ve İade Sorunu

Mahmut

Vodafone

19 Ekim 2024 16:45

201

10 Ekim tarihinde halihazırda bitmemiş internetim olmasına rağmen internet aşım paketi hattıma tanımlandı ve bunu görünce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana güncel faturaya müdahale edemediklerini kesim tarihinden sonra ancak iade yapılabileceğini söylediler. Bugün kesim olduktan sonra aradı...

Didem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturamda Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

Didem

Vodafone

09 Mayıs 2025 14:51

295

Vodafone hat kullanıcısıyım. 23 Nisan günü, uyuduğum esnada düzenli olarak üst üste 3 saat boyunca internet aşım paketi yüklenmiş. Uyanıp aradığımda m...

Vodafone Ek Paket Alamıyorum

Ahmet

Vodafone

19 Kasım 2023 12:51

2.060

1 aydır Vodafone'dan ek internet alamıyorum. İnternetim bittiğinde faturama ek ücret yansıtılıyor. Aşım olduğu için her seferinde 'sorun düzeldi, 10 dakika içinde internet paketi alabilirsiniz' diyorlar; ancak 1 ay oldu, hala yardımcı olmadılar. Müşteri temsilcilerine zorlukla bağlanabiliyorum ve on...

1 Destek

1 Yorum

Vodafone Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmuyorlar

Umut

Vodafone

10 Nisan 2024 12:27

439

Müşteri hizmetlerini arıyorum yazılı kanala bağlanıyorum ek paket istiyorum internetim bitti diyorum bana biz paket tanımlayamıyoruz diyorlar. Tarife öner diyorum alt paket öneriyorlar. İnternetim yok paket tanımla diyorum size yardımcı olamam diyorlar. Durma özelliğinizi iptal edelim aşım yapın diy...