to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Hattım İptal Edilmediği İçin Sürekli 1700 TL Faturaya Mahkum Oldum
Vodafone’da üzerime kayıtlı 0635 ile biten hattımın iptal edilmesi için yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini defalarca arayarak başvuruda bulundum. Görüşmelerde bana, hattın fatura kesim tarihi öncesinde ya da sonrasında iptal işlemi yapamayacaklarını, sadece fatura kesim tarihinde iptal edebileceklerini ve bu konuda beni arayacaklarını söylediler. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, arama gerçekleşmedi ve hattım iptal edilmedi.
Bu süreçte her ay hattım için yaklaşık 1700 TL fatura ödemeye devam ettim ve halen de ödemek zorunda bırakılıyorum. Defalarca talepte bulunmama rağmen hattımın iptal edilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, bu hattımın bir an önce faturalı hat statüsünden çıkarılarak faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte haksız yere tahakkuk ettirildiğini düşündüğüm faturalarla ilgili tarafıma makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
