to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 3 Aylık 5G 25GB Paketi Gelmedi, Ücret Artışı Ve Yönlendirme Sorunu
Numaramı geçen ay Vodafone’a taşıdım. Geçiş sırasında bana Faturasız 5g Fırsat 25GB paketini 3 ay boyunca 28 günlük dönemler halinde 200 TL’den kullanabileceğim açıkça söylendi. İlk ay bu paketi 200 TL olarak alabildim ve herhangi bir sorun yaşamadım.
19.07.2026 tarihinde aynı paketi yeniden almak istediğimde, uygulamada bu paketin hiç görünmediğini ve en uygun paketin hakları düşürülmüş şekilde 389 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, banka uygulamaları ve Vodafone uygulaması üzerinden paket arattırmam söylendi fakat yine de bu paketi bulamadım. Online başvuru yaptığım için 0850 549 40 00 numarasını verdiler, bu numaradaki T*** isimli çalışan ise yardımcı olmayarak beni tekrar farklı kanallara yönlendirdi.
Numarayı taşırken “kampanya var” denilip, geçiş yaptıktan sonra söz verilen 3 aylık kullanım hakkımın verilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve operatöre geçtiğime pişman oldum. Bana söylenen kampanya koşullarının yerine getirilmesini, Faturasız 5g Fırsat 25GB paketini kalan 2 ay için de 28 gün boyunca 200 TL’den kullanmamın sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
