to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Ek Paket Ve Servislerden 3.300 TL Fatura Şikayeti Ve Tam İade Talebi
Vodafone faturalı hattım için Ağustos 2026 döneminde normalde yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam, hiçbir onayım ve isteğim olmamasına rağmen 3.300 TL olarak yansıtıldı. Fatura detayına baktığımda ek paketler, rehberlik servisleri ve mobil TV gibi kullanımlar görünmesine rağmen ben bu servisleri kesinlikle kendim açmadım, talep etmedim ve herhangi bir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede bana sadece 1.000 TL’lik kısmını geri ödeyebileceklerini, kalan tutarın ise tarafımdan ödenmesi gerektiğini söylediler. Ben bu teklifin adil olmadığını düşündüğüm için kabul etmedim, çünkü bu paket ve servisler benim bilgim ve onayım dışında hatta tanımlanmış durumda.
Hiçbir müdahalem ve isteğim olmadan bu şekilde yüksek tutarlı faturalarla karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti. Hattıma tanımlanan bu ek paket ve servislerin tamamının incelenmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan tüm ücretlendirmelerin iptal edilerek fazladan alınan tutarın eksiksiz iade edilmesini ve bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
