to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Enflasyon Döneminde Aşırı Ücret Zammı Ve Zorunlu Taahhüt
Vodafone mobil hattımda 1 yıllık taahhüt sürem Ekim ayında sona erdi. Taahhüdüm biter bitmez, enflasyonun yaklaşık yüzde 30 olduğu bir dönemde, paketime yüzde yüze yakın zam yapılarak yeniden taahhüt imzalatıldım. Yeni paketim 30 GB için aylık 525 TL olarak tanımlandı.
Telefonla arandım ve mobil uygulama üzerinden işlem yapmam istendi, “başka çare yok” denilerek bu ücreti kabul etmeye mecbur bırakıldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattığımda da yine benzer şekilde, farklı bir çözüm sunulamayacağı söylenerek mağduriyetim giderilmedi.
Bu kadar yüksek oransal artışın, piyasa koşullarının ve enflasyonun çok üzerinde olduğunu düşünüyorum. Taahhüdümün, makul bir seviyede ve ülke şartlarıyla uyumlu bir ücret üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
