to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Düşük İnternet Hızı Ve Sürekli Çekim Problemi Çözülmedi
Vodafone faturalı hattımı Van ili Başkale ilçesi Öncüler Budak bölgesinde kullanıyorum ve hattım neredeyse hiçbir zaman düzgün çekmiyor. İnternet hızım sürekli çok düşük, sayfalar açılmıyor, sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarını sağlıklı kullanamıyorum. Speedtest sonucu olarak indirme hızımın 3.3 Mbps, yükleme hızımın ise 0.9 Mbps seviyesinde olduğunu görüyorum ve bu durum uzun süredir aralıksız şekilde devam ediyor.
Bu problem günün her saatinde yaşanıyor, konuşma ve mobil veri hizmetinden tam anlamıyla faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Bulunduğum bölgede çekim kalitesinin iyileştirilmesini, baz istasyonu veya altyapı çalışması yapılarak internet ve konuşma hizmetinin kullanılabilir seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Ödediğim fatura karşılığında aldığım hizmetin bu şekilde olmasını kabul etmiyorum ve gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 4 aydır kullanmama rağmen hattım neredeyse her saat çok düşük hızlarda çekiyor. İnternet hızım çoğu zaman kullanılmayacak seviyede, yaptığım testlerde indirme hızım yaklaşık 3,3 Mbps, yükleme hızım 0,9 Mbps civarında çıkıyor ve bu nedenle günlük işlerimi bile sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ve mağazaya başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Aylık yaklaşık 450 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında makul bir internet hızı alamıyorum.
Vodafone’dan bulunduğum bölgede çekim gücü ve internet hızının iyileştirilmesini, bana vaat edilen/olması gereken seviyede hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
