Vodafone'da Dijital Red Business 50 Paketi İçin Uzun Bekletilme Ve Aşırı Fatura

Vodafone Dijital Red Business 50 paketine 27 Ağustos’ta başvuru yaptım. Başvurudan bugün 4 Ekim tarihine kadar, yani yaklaşık 1,25 ay boyunca herhangi bir net işlem yapılmadı, sürekli bekletildim. 24 Eylül’de ikinci kez başvuru açıldı, bu sefer bana paket ücretinin 580 TL olacağı söylendi. Bu görüşmede yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlattım ancak buna rağmen yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ben de mağduriyetime rağmen son çare olarak “tamam, 580 TL olsun, tekrar kayıt açın” dedim, buna rağmen yine somut bir sonuç alamadım.

Bu süreç yüzünden şu an aktif kullandığım mobil hattım taahhütsüz şekilde 1.086 TL gibi çok yüksek bir tutarla ücretlendiriliyor. İlk başvurduğumda paket ücreti yaklaşık 560 TL civarındaydı, ikinci kayıtta 580 TL denildi, şu an aynı Dijital Red Business 50 paketi 651 TL olarak görünüyor. Hem yaklaşık 1,25 aylık zamanımı tamamen boşa harcadılar hem de her aradığımda net, şeffaf ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün aradığımda ise kurumsal hattın kapalı olduğu ve hattın iptal edildiği söylendi. Eklediğim en son görselde halen iki başvurunda aktif olduğu gözüküyor şaka gibi.

Vodafone’un, beni yaklaşık 1,25 ay boyunca beklettiği bu dönemin sonucunda ödemek zorunda bırakıldığım 1.086 TL’lik taahhütsüz yüksek hattımın fatura bedelini karşılamasını istiyorum. Ayrıca Dijital Red Business 50 paketini, başvuruyu yaptığım ilk fiyattan tanımlamalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin acilen giderilmesini ve adil bir çözüm sunulmasını bekliyorum.