Vodafone’da Çekim Sorunu Ve Çifte Fiyat Teklifiyle Aşırı Fatura

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Yaklaşık son bir senedir hem çekim sorunu hem de fahiş fiyatlı tarifeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şanlıurfa Siverek genelinde zaten tüm operatörlerde çekim sıkıntısı olduğunu biliyorum, bu yüzden asıl şikayetim çekmeme sorunu değil, aldığım hizmete göre ödediğim uçuk faturalar.

Mevcut paketim 30 GB internet ve 1000 dakika içeriyor ve çoğu zaman ay sonuna kadar paketim bitmeden döneme giriyorum. Buna rağmen basit sayılabilecek bir paket için her ay 700–800 TL civarında fatura ödüyorum. Taahhüt bitimine yaklaştığımda ise aynı paket veya benzer içerikteki tarifeler bana neredeyse iki katı fiyatlarla sunuluyor ve başka makul bir seçenek bırakılmadığı için bu yüksek fiyatlı tarifelerden birini seçmek zorunda kalıyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen fiyatların düşürülmesi veya daha uygun bir paket sunulması konusunda olumlu bir sonuç alamadım. Çekim sorununun yaşandığı bir bölgede, tam olarak faydalanamadığım bir hizmet için bu denli yüksek bedeller ödemek adil gelmiyor. Hem mevcut paketimin ücretinin gözden geçirilmesini hem de taahhüt yenilemede makul ve piyasa koşullarına uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

İlgili hatta ait telefon numaramı ve gerekli müşteri bilgilerimi Vodafone’un incelemesi için paylaşmaya hazırım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve ücretlendirme politikasının bu doğrultuda düzeltilmesini istiyorum.