Vodafone'da 3D Secure Ödeme Engeli 11 Gün Çözülmedi

Vodafone faturalı hattımda, T. Vakıflar Bankası T. A. O.’ya ait kredi kartımla 31.03.2026 tarihinden bu yana, yani 11 gündür internet üzerinden yapmak istediğim ödemelerde 3D Secure güvenli ödeme adımını geçemiyorum. Banka tarafından gönderilen 3D Secure SMS’leri sistemsel olarak onaylanmasına rağmen ödeme ekranında ilerleme sağlayamıyor, 3D Secure gerektiren hiçbir ödememi tamamlayamıyorum.

Bu süreçte hem VakıfBank hem de Vodafone ile defalarca görüşme yaptım. VakıfBank tarafında önce kart yenilemesi yapıldı, ardından mobil uygulama üzerinden gerekli güncellemeler gerçekleştirildi ve son olarak sanal kart oluşturuldu. Vodafone tarafında ise sistem ayarlarının güncellenmesi sağlandı ve ayrıca SIM kart yenilemesi yapıldı. Tüm bu işlemlere ve en az 20 kez denememe rağmen sorun hâlen devam etmektedir.

Tarafıma, Vodafone’un güvenli ödeme için bankadan gelen SMS mesajına hattım üzerinden engelleme koyduğu, bu nedenle ödeme adımını geçemediğim ifade edilmektedir. Buna rağmen ne VakıfBank ne de Vodafone tarafı bu 3D Secure güvenli ödeme sorunumu çözememiştir.

Talebim, daha önceki dönemlerde olduğu gibi 3D Secure güvenli ödeme adımlarını sorunsuz şekilde tamamlayabilmem, bankadan gelen SMS şifremi alıp girerek işlemlerime eskisi gibi rahatça devam edebilmem için gerekli teknik düzenlemelerin acilen yapılarak sorunumun kalıcı biçimde giderilmesidir.