to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 300 TL Kontör Yüklemesi Görünmediği İçin Hattın Kapatılması
Oğlumun kullanmakta olduğu Vodafone hattına 28 Ağustos 2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden 300 TL kontör yüklemesi yaptım. Ancak birkaç gün önce hattın kapandığını fark ettik. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta 6 aydır kontör yüklenmediğini, bu nedenle hattın tamamen kapandığını ve tekrar açılamayacağını söylediler. Oysa elimde, ilgili tarihte yaptığım kontör yüklemesine ait banka işlem kaydı ve ekran görüntüsü bulunuyor.
Vodafone sistemlerinde görünmediği söylenen bu yüklemeyi banka üzerinden sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim ve dekontta ödememin Vodafone’a kurum ödemesi olarak geçtiği açıkça yer alıyor. Buna rağmen hem yaptığım ödemenin yok sayılması hem de hattın geri açılmayacağının söylenmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Elimdeki banka dekontu ve işlem görüntüsü dikkate alınarak yaptığım kontör yüklemesinin ilgili hatta tanımlanmasını ve oğlumun Vodafone hattının yeniden açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
