to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 0 TL Cayma Bedeli Söylenmesine Rağmen 2.103 TL Fatura İtirazı
Vodafone’a ait 5530****14 numaralı faturalı hattımı taahhüdüm bittikten sonra iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana taahhüdümün bittiği, hattı iptal ettiğimde herhangi bir ücret ya da cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça söylendi. Ayrıca tarafıma 01.10.2026 tarihinde son faturamın kesileceği ve cayma bedelinin 0,00 TL olduğu yönünde SMS de gönderildi.
Buna rağmen bugün Vodafone’dan 14.10.2026 son ödeme tarihli, 2.103 TL tutarında fatura borcum olduğuna dair bir SMS aldım. Hattı iptal işleminden sonra kesinlikle kullanmadım, hattı fiziksel olarak da attım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.
İptal öncesi yapılan görüşmedeki ses kayıtlarının ve bana gelen “cayma bedeli 0,00 TL” içerikli SMS’in dikkate alınmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 2.103 TL’lik fatura borcunun iptal edilerek tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
