to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un 0 TL Cayma Bedeli Sözüne Rağmen 838,25 TL Fatura Kesilmesi
Vodafone’a ait 5459****89 numaralı faturalı hattımı kapatma talebinde bulunduktan sonra tarafıma SMS ile son faturamın 22.08.2026 tarihinde kesileceği ve bu son faturada cayma bedelimin 0,00 TL olarak yansıyacağı bilgisi gönderildi. Ayrıca mesajda çıkacak olan son faturamı takip etmem gerektiği belirtildi.
Bu mesaja ve bilgilendirmeye güvenerek hattımı kapattım, herhangi bir ödenmemiş faturam da bulunmamaktaydı. Buna rağmen daha sonra 04.09.2026 tarihli, 838,25 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Cayma bedeli 0 TL denmesine rağmen bu kadar yüksek bir fatura düzenlenmesinin sebebi tarafıma açıklanmamıştır.
Durumu Vodafone’un internet sitesinden şikayet formu aracılığıyla iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem SMS ile verilen bilgilendirme ile sonradan çıkarılan fatura arasında çelişki bulunması hem de şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Söz konusu 838,25 TL tutarındaki faturanın detaylarının açıkça paylaşılmasını, SMS ile tarafıma bildirilen “0,00 TL cayma bedeli” taahhüdüne uygun olacak şekilde haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç kullanılmayan hattıma 830 lira yazmışsınız çözümünüz de yok ne dakika ne MB ne konuşma kullanılmasa dahi fatura bitiş tarihi geçtiği için yazılan tutar güzel hikaye
