to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Kullanım Kapatıldığından Belçika’da Şebeke Ve SMS Sorunu Yaşıyorum
Belçika’ya gelmeden önce Vodafone hattımda yurt dışı mobil interneti ve kullanımı kapatmak istemiştim. Ancak daha sonra hattımda “yurt dışında Kullanım” servisinin tamamen iptal edildiğini ve şu anda Belçika’dayken hattımın hiçbir şebekeye bağlanamadığını fark ettim. Bu nedenle SMS alamıyorum ve hattımı yurt dışında hiçbir şekilde kullanamıyorum.
SMS alamadığım için Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamıyorum, çünkü doğrulama kodu SMS ile geliyor. Aynı şekilde vftr.co/hatayarlari linki de SMS doğrulaması istediği için bu kanaldan da hattıma müdahale edemiyorum. Yani hem hattım çalışmıyor hem de Vodafone’un kendi kanallarına erişimim SMS zorunluluğu nedeniyle tamamen engellenmiş durumda.
Hattımda hiçbir numara taşıma işlemi yapılmadı, Türkiye’deki hattım aynen duruyor, sadece yurt dışı kullanım kapalı olduğu için şu anda Belçika’da hattım üzerinden arama veya SMS alamıyorum. Bu yüzden Vodafone ile kendi hattım üzerinden iletişim de kuramıyorum.
Talebim, Vodafone hattımda “yurt dışında Kullanım” servisinin uzaktan, benim müdahale edememe durumum dikkate alınarak açılmasıdır. TR hattımdan arama veya SMS alamadığım için lütfen benimle Belçika’daki aktif telefon numaram ya da sistemde yer alan e-posta adreslerim üzerinden iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve hattımın Belçika’da tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Belçika numaramdan herhangi bir şekilde aranmadım, ve dediğim üzere ben herhangi bir arama ya da SMS alamıyorum Türkiye hattımdan roaming kapalı olduğu için beni nasıl arayabilirsiniz ki? Vodafone Yanımda'ya giremediğimi de belirtmiştim SMS alamadığım için bu yöntem de benim için bir çözüm asla değil. Lütfen başka bir şekilde çözmenizi rica ediyorum.
