to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’u bugüne kadar uluslararası bir marka olduğu için tercih ettim; ancak yurt dışı kullanım konusundaki tablo tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşatıyor. 19–25 Nisan tarihleri arasında Çekya’da kısa süreli bir seyahatim olacak ve bunun için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yurt dışı paketlerine baktım.
Karşıma çıkan paketler 3 GB internet için 629 TL, 5 GB internet için ise 869 TL oldu. 2026 yılında bu rakamlar ne makul ne de müşteri lehine kabul edilebilir düzeyde. Üstelik diğer operatörler kullanıcılarına mevcut tarifelerini yurt dışında çok daha makul ek ücretlerle kullandırabilirken, Vodafone tarafında benzer, adil ve mantıklı bir sistem dahi bulunmuyor.
Uluslararası ve “global” marka algısıyla öne çıkan bir operatörün, iş yurt dışı kullanıma geldiğinde ne uygun fiyat sunması, ne rekabetçi paket hazırlaması ne de müşteriyi koruyan bir yaklaşım göstermemesi ciddi bir güven sorunu yaratıyor. İnsanlar yalnızca birkaç gün internet kullanmak için yüzlerce lira ödemek zorunda bırakılıyor; bu durum kullanıcıyı mecburiyetten gelir kapısı gibi görme izlenimi veriyor.
Rakip operatörler çok daha ulaşılabilir ve kullanıcı dostu çözümler sunarken Vodafone’un bu kadar geride kalmasını kabul edemiyorum. Bu fiyatlandırmayı fahiş, hizmet anlayışını ise müşteri odaklı bulmuyorum.
Talebim, Vodafone’un yurt dışı kullanım politikalarını acilen gözden geçirip yeniden düzenlemesi, müşterilerine mevcut tarifelerini makul bir ek ücretle yurt dışında da kullanabilecekleri, adil ve rekabetçi seçenekler sunmasıdır. Çekya seyahatim özelinde de tarafıma acilen daha uygun, mantıklı ve müşteri lehine bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Vodafone faturalı mobil hattım için yurt dışı kullanımında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1–4 Ocak 2026 tarihleri arasında yurt dışı...
Vodafone müşteri hizmetleri ile yurt dışı kullanımım hakkında yaptığım görüşmede, hattımı yurt dışında sorunsuz şekilde kullanabileceğim, tüm ülkelerde çekim sağlayacağı ve iletişimde herhangi bir problem yaşamayacağım özellikle belirtilmiştir. Ayrıca ek olarak haftalık yurt dışı internet paketi öne...
Uzun süredir Vodafone faturalı hattı kullanan bir müşteriyim. Bugün Avrupa’da kullanmak üzere yurt dışı internet paketlerine baktığımda paketlerin hem çok az GB sunduğunu hem de fiyatların aşırı derecede yüksek olduğunu gördüm. Bu kadar yıldır müşterisi olduğum bir hat için yurt dışı kullanımında bu...
Yorumlar