to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim - 31 Ekim 2025 tarihleri arasında Rusya’da Vodafone’un Yurt Dışı 3 GB paketini satın aldım ve ayrıca müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle, 4 gün boyunca yurt içinde kullandığım sınırsız tarifemi yurt dışında ücretsiz kullanabileceğim söylendi. Ancak, yurt dışında paketim hiçbir şekilde çalışmadı ve internet hizmetinden faydalanamadım.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yapay zeka ile karşılaştım, müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise “bağlıyorum” denilip telefon kapandı. Hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve mağduriyetimle ilgili destek alamadım.
Yaklaşık 500 TL tutarında paket ücreti ödememe rağmen hizmet alamadım. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye güvenerek yurt dışında ücretsiz kullanabileceğim söylenen tarifem de aktif olmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini, bir özür açıklaması yapılmasını ve bir aylık fatura tutarımın da mağduriyetimin telafisi amacıyla karşılanmasını talep ediyorum.
Haziran ayında Kıbrıs’a yaptığım seyahat sırasında yurt dışı dolaşım internetim kapalı olmasına rağmen hattıma 798 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Bu interneti kesinlikle kullanmadım ve kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Ayrıca, iki gün önce Rusya’da ek yurt dışı inter...
24 Haziran 2025 tarihinde saat 21:00’de Vodafone Yanımda uygulamasındaki tobi asistanı üzerinden yurt dışı internet paketi talebinde bulundum. Tobi bana seçenekler sundu, seçip onayladım; ancak sonradan bunun Yurtiçi internet paketi olduğunu fark ettim. Hemen 21:05’te Vodafone müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar