Vodafone Yetkisiz Aşım Paketleriyle Faturamı 1500 TL’ye Çıkardı

0546*****41 ** numaralı Vodafone faturalı hattımda uzun süredir normal tarife tutarımın çok üzerinde faturalarla karşılaşıyorum. Hattımda 4 GB internet ve 1 000 dakika konuşma içeren, yaklaşık 360 TL civarında olması gereken “Bütçe Dostu 2025 4 GB Paketi”ni kullanıyorum. Buna rağmen, hattıma bilgim ve onayım dışında aşım paketleri tanımlanıyor ve faturalarım 600–700 TL’yi geçiyor.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki fatura detaylarında, paket bedelim 360 TL civarında olması gerekirken 420–436 TL aralığında yansıtıldığını ve üzerine bir de toplamda yaklaşık 670 TL tutarında ek kullanımlar eklendiğini görüyorum. Gönderdiğim SMS ekran görüntülerinde de internetim olmasına rağmen “paketiniz bitti” şeklinde mesajlar geldiği, hattıma “Akıllı İnternet Aşım Paketi” kapsamında 500 MB ve 1 GB şeklinde, 290 TL gibi çok yüksek bedelli internet paketleri tanımlandığı açıkça görülüyor. Bu şekilde internet paketleri ve ek ücretler yansıdığı için, olması gereken yaklaşık 360 TL’lik faturam yerine her ay en az 1 000–1 500 TL arası ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Daha önce benzer bir durum yaşadığımda Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da bir çözüm üretilmedi ve aynı şeyler tekrarlandı. Sürekli yüksek fatura çıkması, paket bedelimin bile uygulamada daha yüksek görünmesi ve bilgim dışında aşım paketleri tanımlanması nedeniyle artık Vodafone’dan ayrılmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan Akıllı İnternet Aşım Paketi ve diğer ek internet paketlerinin iptal edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmelerin faturalardan düşülmesini ve faturalarımın kullandığım tarifeye uygun, olması gereken tutara çekilmesini talep ediyorum.