to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan yeni bir hat almak için 3 gündür uğraşıyorum. Kendi belirlediğim özel numaramı almak istedim, ancak gittiğim tüm şubelerde sürekli “hat taşıma” işlemi olarak görünüyor ve yeni hat olarak işlem yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, onlar da “taşıma işlemi değil, yeni hat” diyor fakat çözüm sunamıyorlar. Şubelerden de, müşteri hizmetlerinden de net bir yanıt alamadım. 7 farklı şubeye gittim, hepsinde aynı sorunla karşılaştım. Başvuru numaram: 14801462151. Her seferinde “iki sistem farklı çıkıyor, biz işlem yapamıyoruz” şeklinde yanıt alıyorum. Müşteri hizmetlerinden şikayet oluşturulmasını istedim, “biz Vodafone değiliz, oluşturamayız” dediler. 1 aylık rezerve edilen numaramı almak için bu kadar uğraşmak gerçekten anlaşılır değil. Şubeden yeni hattımı sorunsuz bir şekilde almak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
28 Ağustos’tan bu yana Vodafone Malatya’daki tüm bayilere giderek nano hattımı esim’e geçirmek istedim, ancak her bayide “esim yoktur” cevabını aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Defalarca bayilere gittim ve her seferinde aynı cevabı aldım; hattımı kullanamıyorum. Online müşteri hizmetlerine de başvurdum, ancak sadece telefonda kayıt oluşturulup herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Büyük bir şehirde böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın esim olarak aktif edilmesini talep ediyorum.
21 Ekim’den bu yana Vodafone’a hat taşıma işlemi yapmak istiyorum. Kars Merkez Kazım Karabekir Caddesi üzerindeki Vodafone mağazasına defalarca gittim, ancak sistem üzerinden başvuru yapmak istediklerinde “sistem müracaatınızı kabul etmiyor” şeklinde bir uyarı alıyorlar. Müşteri hizmetlerini birçok ...
Vodafone faturalı hatta geçiş yapmak için 15 günü aşkın bir süre önce online olarak iki kez hat taşıma başvurusu yaptım. İlk başvuru numaram 15322551219, ikinci başvuru numaram ise 15411332663’tür. Ancak bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım ve hat taşıma işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte Vodafon...
Vodafone’a hattımı taşıma başvurumu pazartesi günü yaptım ve üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak şubeye yönlendirildim. Şubeye gitmek istedim fakat ulaşamadım ve işlemlerimle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Başvuru v...
Vodafone internet sitesi üzerinden numara seçme işlemi yaptım. Sonrasında hattımı almak için şubeye gittiğimde bana "sistem size numara vermiyor" denildi. Şubeden başka numara seçmek istediğimde yine aynı hata ile karşılaştık. Yani ne kendi seçtiğim numarayı alabildim ne yeni numara alabildim. Bunun...
Üç-dört gün önce çevrimiçi olarak hat taşıma başvurusu yaptım; ancak bana ulaşan bir hat yok. Vodafone'u aradığımda bana söylenen şey, başvurumun görünmediği yönündeydi. İki ayrı müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüm, ancak benim bir başvuru numaram var. Vodafone'un internet sitesine girdiğimde ...
Yorumlar