to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Kulaklık Satışı Ve Geri Ödeme Talebi
03.08.2026 tarihinde Vadi İstanbul Vodafone bayisinden iPhone 14 telefonum için kablolu kulaklık satın aldım. Telefonum iPhone 14 olduğu için lightning uçlu kulaklık almam gerektiğini özellikle belirttim ancak bana USB-C (Type-C) uçlu EarPods verilmiş. O gün İzmir’e taşınma sürecinde olduğumdan hatayı yolda fark ettim.
Satış esnasında, bir sorun olursa İzmir’deki bir bayiden değişim yapabileceğimi söylemiştim. İzmir’deki Vodafone bayisine gittiğimde değişimin sadece ürünü aldığım bayiden yapılabileceği söylendi, müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı. Vadi İstanbul bayisini iki kez aradım, kargo ücreti bana ait olursa değişim yapabileceklerini ilettiler. Hata bende olmadığı için kargo ücreti ödemek istemedim, geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş olmadı.
Benim talebim, tarafıma yanlış satılan USB-C kulaklığın iadesi alınarak, ödediğim 1.299 TL’nin eksiksiz şekilde geri ödenmesi. Ayrıca, almak istediğim orijinal Apple lightning iPhone kulaklığının Troy mağazasında 949 TL olduğunu sonradan gördüğüm için, yanlış yönlendirme ve mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sürecin hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
