to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda'dan Fatura Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 05.10.2026 tarihinde Samsung Galaxy a07 5g model bir telefonu faturaya ek cihaz olarak satın aldım. Ancak cihazın asıl faturasını tarafıma iletmiyorlar ve ben de hiçbir şekilde göremiyorum.
Konuyla ilgili olarak üç gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde talep oluşturduklarını söylüyorlar ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Son olarak aradığımda ise kendilerinin de faturayı göremediğini, bu nedenle iletemediklerini ifade ettiler. Cihazı benden tahsil ediyorlar ama faturasını sistemde bulamıyor olmaları ciddi bir soru işareti yaratıyor.
Cihaz faturasını hem garanti kapsamında işlem yaptırabilmek hem de yasal hakkım olduğu için talep ediyorum. Satın aldığım telefonun faturalı olduğundan emin olmak istiyorum; bu cihaz kaçak mı, çalıntı mı, yasal kaydı var mı, bunları ancak düzenlenmiş ve tarafıma iletilmiş resmi fatura ile anlayabilirim.
Vodafone’dan, adıma kesilmiş cihaz faturasının acilen bulunarak e-posta yoluyla ya da uygulama üzerinden tarafıma iletilmesini ve bu gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala düzelmedi fatura bana ulaşmadı beni arıyorlar faturanız mail adresinize gönderildi diyorlar ama faturam gelmiyor arıyorum sistemlerde problem var diyorlar faturanın kesilmediğini düşünüyorum 10 gündür uğraşıyorum her gün arıyorum müşteri hizmetlerini bıktım artık
