to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı 750 TL Paketi Zorunluluğu Söyledi
Vodafone hattımın numarası 8710 ile bitiyor. 30 Ağustos tarihinde yurt dışına taşınacağım için hattımı faturasız kullanıma geçirmek istedim ve bunun için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, faturasız hatta geçmem durumunda hattı kullanabilmem için her 2 ayda bir 750 TL’lik paket yükleme zorunluluğum olduğunu söyledi.
Sonrasında yaptığım kontrollerde böyle bir zorunluluk olmadığını, bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini gördüm. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de beni mağdur hissettirdi. Bu nedenle hattımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşımaya karar verdim.
Vodafone’un müşteri temsilcilerini bu konuda bilgilendirmesini, müşterilere gerçeğe aykırı böyle bir zorunluluk varmış gibi bilgi verilmemesini ve aynı yanlış bilgilendirmenin başka insanlara da yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
