Vodafone Veri Paketi Hızla Tükeniyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Vodafone faturalı hattımda son 2–3 gündür internet paketim biter bitmez defalarca ek paket almak zorunda kalıyorum. 2 GB, 3 GB, 5 GB gibi birçok ek paket aldım, buna rağmen neredeyse 1 saat içinde paketler tamamen bitmiş görünüyor. Video izlemiyor, yoğun bir internet kullanımı da yapmıyorum, buna rağmen sanki hattımda arka planda aşırı bir kullanım varmış gibi sürekli ek paketlerim tükeniyor. Ekleyeceğim ekran görüntülerinde de harcanan MB’lerin tutarsızlığı ve tek seferde 1 GB’a varan kullanımlar açıkça görülmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen aramadılar, sorunla ilgili hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. Görselde görünenlerin dışında da ek paketler aldım ve bu durum nedeniyle faturama yaklaşık bin tl civarında ekstra tutar yansıyacağını tahmin ediyorum. Aldığım bu paketleri 1 gün bile verimli şekilde kullanamadan bitmiş görmek beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Vodafone’dan, 0534********80 numaralı hattım için son günlerde yapılan internet kullanımlarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız ve mantıksız görünen veri kullanımlarının iptal edilmesini ve faturama yansıyacak fazladan ücretlerin silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.