to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Üsküdar Altunizade Şubesinde Arızalı JBL Kulaklık İçin 21 Gün Söz Verildiği Halde Bilgi Yok
Capitol Vodafone mağazasından JBL marka bir kulaklık satın aldım, ürün arızalı çıktığı için tekrar bayiye götürdüm. Teslim ettiğimde bana 21 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçildi.
Bu süreçte ameliyat oldum ve şu anda bayiye fiziksel olarak da gidemiyorum. Mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise kesinlikle telefon numarası verilmiyor, kimseye ulaşamıyorum. Kulaklığı teslim edeli bir ayı geçti, verilen sözler tutulmadı ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.
Capitol Vodafone Üsküdar Altunizade şubesinin, kulaklığımın durumu hakkında beni ivedilikle bilgilendirmesini ve ürünümle ilgili sürecin ne aşamada olduğunun net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyor
Gelişme
Vodafone Capitol Üsküdar bayisinden aldığım JBL marka kulaklığım hakkında yaşadığım sorunla ilgili olarak dün mağazaya başvuruda bulundum ve şikayet kaydı açıldı. Bu kayıt sırasında beni arayarak kulaklıkla ilgili detaylı bilgi vereceklerini, dün itibarıyla geri dönüş yapılacağını söylediler.
Ancak verilen sözlere rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne aranıyorum ne de kulaklığımın durumu hakkında bilgilendiriliyorum. Hem ürünle ilgili belirsizlik yaşıyorum hem de müşteri olarak dikkate alınmadığımı hissediyorum.
Vodafone Capitol Üsküdar bayisinin en kısa sürede beni arayarak kulaklığımın durumu hakkında net ve açıklayıcı bilgi vermesini, sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
**** *** ** ** bu numaradan aranmışım geri döndüğünde böyle bir numara yok diyor Vodafone ait