to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ultra Red 20 Paketimde 5G Geçişi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Aşırı Fatura Artışı
Vodafone şirketiyle ilgili sınırsız Ultra Red 20 paketimden 01.04.2026 tarihinde 5G'ye geçiş yaptım. Yapmaz olayım; 6,75 GB internet hakkım vardı. Ne olduğunu anlamadan 3 GB internet hakkım kaldığını gördüm. İyi de sınırsız olan uygulamalar YouTube.com, Spotify, Instagram, WhatsApp gibi uygulamalar internet kotasından düşmüyordu; sadece Google'da, yani webde dolaştığınızda internet paketinden düşülüyordu. Çok da webde dolaşmadım, sadece YouTube.com ve Spotify'de kullanıyorum. Eve geldiğimde hiç girmeden o kalan 3 GB hakkım da bitip alım ücretinden ücretlendirildiğimi gördüm; 175 TL ücretlendirildim. Paketim kalmayınca 10 GB ücretli internet yüklemek zorunda kaldım. Faturam 415 TL iken 1009 TL'ye çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, derdime çare bulamadım. Konuyla ilgili Vodafone yetkililerinden acil yardım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler aşım ücreti iade olunacakmış ama aldığımız internet ekstra masraf oldu
Her şey için markaya teşekkürler
Teşekkürler
