Vodafone Ultra Red 20 Paketimde 5G Geçişi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Aşırı Fatura Artışı

Taner

04 Nisan 11:23

Vodafone şirketiyle ilgili sınırsız Ultra Red 20 paketimden 01.04.2026 tarihinde 5G'ye geçiş yaptım. Yapmaz olayım; 6,75 GB internet hakkım vardı. Ne olduğunu anlamadan 3 GB internet hakkım kaldığını gördüm. İyi de sınırsız olan uygulamalar YouTube.com, Spotify, Instagram, WhatsApp gibi uygulamalar internet kotasından düşmüyordu; sadece Google'da, yani webde dolaştığınızda internet paketinden düşülüyordu. Çok da webde dolaşmadım, sadece YouTube.com ve Spotify'de kullanıyorum. Eve geldiğimde hiç girmeden o kalan 3 GB hakkım da bitip alım ücretinden ücretlendirildiğimi gördüm; 175 TL ücretlendirildim. Paketim kalmayınca 10 GB ücretli internet yüklemek zorunda kaldım. Faturam 415 TL iken 1009 TL'ye çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, derdime çare bulamadım. Konuyla ilgili Vodafone yetkililerinden acil yardım bekliyorum.

Vodafone

04 Nisan 11:38 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Hizmetler İçin Yüksek Ücret Ve Uygun Tarife Seçeneği Sunulmuyor

Sıla

Vodafone

31 Ağustos 2025 18:13

399

Vodafone “Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifemin aylık ücreti 630 TL olarak görünmekte, ancak Spotify gibi ek uygulamalarla birlikte faturam yaklaşık 1000 TL’ye kadar çıkıyor. Taahhüdüm Ocak ayında sona erecek. Daha düşük ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyoru...

kullanmadigim-hizmetler-icin-yuksek-ucret-ve-uygun-tarife-secenegi-sunulmuyor-1.jpg

Söz Verilen Paketin Yanlış Tanımlanması Ve İade Talebi

Oğuz

Vodafone

31 Ocak 00:57

173

Vodafone hattım için Kasım ayında müşteri danışmanı tarafından arandım. Görüşme sırasında bana aylık 420 TL karşılığında 30 GB internet, Instagram, X, YouTube.com, Spotify ve WhatsApp için sınırsız sosyal medya kullanımı ile birlikte her yöne 2 500 dakika ve 250 SMS içeren bir paket teklif edildi. Ö...

Salih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ücretsiz Sosyal Uygulamalarda Vodafone Fatura Hatası

Salih

Vodafone

21 Ocak 12:51

303

20 Kasım 2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaparak Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketini kullandım. Bu pakette Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, WhatsA...

Vodafone Mağduriyeti

Gülnaz

Vodafone

01 Aralık 2025 09:33

538

Sınırsız İnternet Paketi Sınırlı Mı? Müşteri Hizmetlerinden Tutarsız Bilgi

Sabiha

Vodafone

19 Temmuz 2025 18:42

2.451

Birkaç gün önce, Şikayetvar'a yazmak üzere faturalı hatta geçtim. Sağ olsun, müşteri danışmanı bana uygun bir tarife sundu. Sunduğu tarifede 25 GB internet, Ultra Pass paketi, sınırsız Youtube.com, Instagram, Facebook, WhatsApp, Spotify kullanım hakkı vardı. Tarifemi birkaç gün kullandığımda, yalnız...

Tüm Vodafone Fatura Şikayetlerini Gör