to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemede Düşük Veri İçerikli Paketlerde Orantısız Fiyat Artışı
Vodafone’da uzun süredir Uyumlu 12 GB internet tarifesini aylık 240 TL ödeyerek kullanıyorum. Taahhüt yenileme dönemine girdiğimde tarafıma 1 GB için 315 TL, 10 GB için 350 TL ve 20 GB için 420 TL şeklinde yeni teklifler sunuldu.
Mevcut tarifem 12 GB ve 240 TL iken, hem internet hakkı çok daha düşük olan 1 GB ve 10 GB paketlerin daha yüksek fiyattan teklif edilmesini, hem de genel olarak bu fiyat seviyelerini içerik–fiyat dengesi açısından oldukça orantısız buluyorum. Müşterinin halihazırda kullandığı tarife ve kullanım alışkanlığı dikkate alınmadan, daha düşük içerikli paketlere daha yüksek ücret istenmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Taahhüdümün ekim ayının son haftasında sona ereceği beyan edildi. Bu süreçte, mevcut durumum göz önünde bulundurularak en az 12 GB ve üzeri internet içeren, fiyat açısından makul, avantajlı ve müşteri sadakatini gözeten bir taahhüt yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Mevcut tekliflerin yeniden değerlendirilerek, memnuniyet sağlayacak, özel ve uygun fiyatlı bir teklif paylaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi arkadaşımız çok yardımcı oldu. Hem açıklayıcı hem de nezaketinden dolayı teşekkür ederim
